做和卓越领导者的素质和能力特点

卓越领导者的素质和能力特点

作为领导者要在下述5个方面提高自己的领导素质能力：

（1）有效的交流活动能力（Interpersonal communication effectiveness）

使用交流技巧和行为，加强与个人和团组交流沟通的有效性。

*建立关系和合作伙伴的能力（Building relationships and partnerships）。

· 使用适当的与人交流的方式和有效的交流方法与其它部门，供应商，合作伙伴等等，建立有利于双方实现共同目标的伙伴关系。

· 建立共同的目标；协作开发结果；创造双赢的机会行动；确认明确的协议；支持、交流、辩论取得建设性结果；了解双方贡献、能力、潜力和担忧。

*人际交流能力和技巧（Interpersonal communication skills）。

· 在个人和集体场合，能有效地表达思想，感觉和观点（包括肢体语言）；要重视有效听和讲的艺术、外表、言、行、举止在交流中的作用和影响。制作有趣、自信、热情、专业有效的讲演（包括使用视觉工具），确认听众明白讲演内容。

· 能用便函、信件和报告清楚表达观点，书写格式要规范，语法正确，用词要准确，并且要按读者的需要调整语言特点。

*前瞻性的领导力（Visionary leadership）。

中国将制止4类24种固体废物的进口 · 创造一个对未来明确的愿景，帮助其他人们懂得和感受到实现目标以后将有什么不同，并影响和推动行动去创造未来。

· 建立公司或部门的愿景描述；影响部属朝愿景方向前进；推动部属、部门和合作伙伴的行动；用组织愿景、价值、文化和系统过程指导日常工作；带头执行公司的价值和信念。

*服务客户的能力（Customer focus）。

· 积极的从内部和外部客户那里寻找信息，懂得客户的需要，感觉和要求。确认自己和团队认真听取并懂得客户的需要，要用创造满意、热情、忠诚的客户为动力做好工作。

· 懂得中方参与对蒙合作坚持互利共赢原则服务利润链，顾客满意和忠诚，职工能力和公司利润的关系，提高整体系统对关键顾客的服务质量。

（2）领导、管理、支持能力（Leadership supervision supporting）

用领导力行为去指导下属和员工，使他们完成好自己的工作和，并使大家团结一致卓越地完成公司的任务目标。

*教练指导的能力（Coaching）。

· 用适当的交流方式去激励和指导下属成员去工作，支持和加强下属成员的知识和技能的发展。提供及时的反馈，指导和培训帮助下属成员实现目标，加强与下属员工改进工作的交流。

· 教练指导与管理的区别在于：探索发现而不是指示；帮助而不是管理；合作伙伴而不是权威；长期发展而不是短期需要；愿意接受多种可能的结果而不是只要一个特定的结果。

*分配任务、授权和的能力（Delegating Empowerment）。

· 采取不同的方式和方法，选择分配合适的任务给正确的人员，并且交材料在断裂前所到达的最大应力值流、帮助、监督、处理障碍、跟踪任务的进展完成。

· 把决定权和任务下放给下属成员，是为了更好地利用成员的时间、技能和潜力。让成员承担起项目的，提供明确的期望，资源控制和。建立过程和程序监督项目的实施，充分考虑该成员的知识、经验和能力，以及所分配项目的特点。

*建立团队和团队精神的能力（Team development teamwork）。

· 用适当的交流方式和方法去建立，激励和指导一个团队去完成公司的任务目标。要善于根据任务，环境和成员的情况，来调整自己的管理行为。

· 选择适合工作需要的成员；明确团队的角色和；确立团队的表现期望目标；鼓励和激励团队；为团队提供支持；监督团队表现，收集反馈资讯，必要时做出调整；及时表扬团队取得的成果；永远为团队提供一个行动的榜样；建立团队要跨越组织间的障碍；主动与其它部门建立合作关系。

*改变领导力行为的能力（Changing leadership）。

· 要不断地寻找不同的创新的方法去解决问题和抓住机会，要有所为，有所不为，要敢于否定自己，要永远鼓励自己和别人去发现更好的方法解决问题和抓住机遇。

· 识别改进和变革的机会；鼓励突破旧的思维模式和行为方式；对新思想观念敞开大门，勇于实践，确实行不通时，要善于转变；帮助个人和团队克服对转变的阻力；愿意承担计算后的风险；善于从失败中学习。

*管理和支持上级主管的能力（Managing upward）。

· 建立与上级主管强有力的关系，可以增加你的工作效果，并使工作生活更加容易。培养加强与上级主管畅通的交流沟通，会使你的主管更容易接受你的观点和建议。与上级主管象伙伴一样工作，你和你的主管可以使你的团释放大量的热量而凝固队取得超过预期的成就，为组织做出更大贡献。

· 了解自己和上级，用上级主管的眼光看问题；了解上级主管对自己的期望；要想让上级主管支持你的目标，就必须首先尽力支持上级的目标；要诚实可靠，乐意接受指导，愿意提出建议和警告。

· 了解适应上级主管的交流习惯和方式；让上级主管知